Foire aux questions (FAQ) Camping Sunêlia La Presqu'île, Lac de Serre-Ponçon, Hautes-Alpes

Préparez votre séjour sereinement au coeur des Alpes

Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées afin de apporter des réponses immédiates et de vous aider à organiser votre séjour dans notre Camping Sunêlia La Presqu'île.

Des réservations aux paiements, en passant par le règlement, les services ou encore les attractions locales, vous y trouverez de nombreuses informations claires, précises et utiles pour des vacances réussies.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous appeler au +0033 (0)4.92.50.62.63, ou utiliser le formulaire de contact en bas de la page pour nous envoyer un email.
Nous sommes là pour rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible. Merci d’avoir choisi notre camping, et nous avons hâte de vous accueillir bientôt !

Informations Générales

Le camping ouvre ses portes du 8 mai au 27 septembre 2026

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En basse saison, le camping vous accueille de 9h à 12h30 et de 14h à 18h
En haute saison, le camping vous accueille de 9h à 20h sans interruption

Le service de réservations du camping est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h

le samedi en hors saison, une permanence vous répond au téléphone de 9h à 12h et de 14h à 17h

Le restaurant Monsieur Marcel est également ouvert à la clientèle extérieure au camping
Ouverture dès le 1er mai 2026
Vous pouvez réserver votre table au+0033(0)7.69.39.77.33

  • Du 8 mai au 3 juillet et du 29 août au 27 septembre :
    • En locatifs : Séjour minimum de 2 nuits
    • Emplacements de camping : Séjour minimum de 1 nuit
  • Du 4 juillet au 28 août :
    • Emplacements de camping : Séjour minimum de 7 nuits
    • Locatifs : Séjour minimum de 7 nuits

  • Du 8 mai au 3 juillet :
    • Locatifs et Emplacements de camping: jours d'arrivée et de départ libres
  • Du 4 juillet au 29 août :
    • Locatifs : Mercredi, Samedi, Dimanche (selon les disponibilités)
    • Emplacements de camping : jours d'arrivée et de départ libres
  • Du 29 août au 27 septembre :
    • Locatifs et Emplacements de camping: jours d'arrivée et de départ libres

Les horaires d'arrivées pour les locations se font à partir de 17h.
Si vous arrivez au delà de l'horaire de fermeture de la réception, une enveloppe sera laissée à votre nom avec le plan et les clés de votre hébergement.
Nous vous prions de contacter la réception au +0033(0)4.92.50.62.63
Les horaires de départs pour les locations se font jusqu'à 10h.
Lors de votre arrivée, un horaire de départ sera à déterminer entre 8h30 et 10h, selon les disponibilités du planning 
Vous avez aussi la possibilité d’ajouter une option payante pour arriver plus tôt ou partir plus tard, sous réserve de disponibilité. 
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Les horaires d'arrivées pour les emplacements de camping nus se font à partir de 12h.
Les horaires d'arrivées pour les emplacements avec sanitaires individuels se font à partir de 15h.
Si vous arrivez au delà de l'horaire de fermeture de la réception, une enveloppe sera laissée à votre nom avec le plan et les clés de votre hébergement. Nous vous prions de contacter la réception au +0033(0)4.92.50.62.63
Les horaires de départs pour les emplacements se font jusqu'à 12h.

Oui, chaque emplacement ou hébergement inclut une place de parking dans l'enceinte du camping.
Les véhicules supplémentaires peuvent être garés dans notre parking dédié moyennant un supplément.

Afin de limiter la circulation de nuit, la barrière d'entrée ne s'ouvre plus à partir de 23h.
Au delà cet horaire, il faudra garer votre véhicule sur le parking, devant la réception.
La barrière de sortie, quant à elle, est automatique et fonctionne 24h sur 24h

Le camping dispose de 2 bornes de recharge pour véhicules électriques, situés en face de la réception. Le règlement se fait directement via l'application mobile Sparklin
D'autres bornes de recharge se situent à 6 km du camping, au village de Chorges

Les bateau à moteur sont autorisés sur le Lac de Serre-Ponçon. Le camping est équipé d'une rampe de mise à l'eau descendant jusqu'à -13m de la côte maximale du lac.
Des bouées d'amarrage et un parking remorques sont également mis à votre dispositions moyennant un supplément.
Il est strictement interdit d'amarrer avec son propre ancrage.

La piscine est ouvertes dès l'ouverture à la fermeture du camping.

Réservations et Paiement

Vous pouvez réserver directement votre séjour sur notre site internet ou par téléphone au +0033(0)4.92.50.62.63
Si vous avez besoin d’aide, notre équipe sera à votre disposition pour répondre à vos demandes.
 

Bien sûr, il est possible de poser une option pour un séjour, valable dans un délai de 5 jours. Cela permet de vous donner un temps de réflexion pour peaufiner les derniers détails.
Un email d'option vous sera alors envoyé avec un lien de paiement pour donner suite à cette option.
Après règlement de l'acompte demandé, l'option passera alors en statut "Réservation".
 
Si le délai des 5 jours est dépassé, l'option sera supprimée. Un email d'annulation vous sera envoyé.

  • Nous acceptons les moyens de paiement suivant:
    • Carte Bancaire
    • Espèces
    • Chèques ( à l'ordre de Camping Sunêlia La Presqu'île)
    • Chèques vacances
    • Chèques vacances Connect

Oui, un acompte de 30% du montant de base vous sera demandé au moment de la réservation. Cela donnera lieu à une réservation ferme.

Les modifications de votre réservation (dates de séjour, catégorie d’hébergement, nombre de personnes) doivent être demandées par écrit email ou par téléphone au +0033(0)4.92.50.62.63 et sont soumises aux disponibilités de notre planning. Un email de confirmation avec les modifications effectuées vous sera envoyé. Si les changements demandés ne sont pas possibles, les conditions initiales de réservation s’appliqueront, ou vous pourrez annuler votre séjour selon notre politique d’annulation.

40 jours avant la date du début de votre séjour.
En cas de règlement de votre solde par chèques vacances, merci de nous contacter par téléphone au +0033(0)4.92.50.62.63 afin que nous le spécifions sur votre dossier

Toute annulation de réservation doit être effectuée par écrit (lettre recommandée avec accusé de réception ou par email) auprès de l’établissement. Un justificatif vous sera demandé.
L'annulation, émanant du client, entraîne une facturation variable, selon la date à laquelle elle intervient :
  • Annulation à plus de 60 jours avant le début du séjour : Remboursement des sommes versées, déduits des frais de réservation.
  • Annulation entre 60 et 15 jours avant le début du séjour : Facturation de la totalité des arrhes versées.
  • Annulation à moins de 15 jours avant le début du séjour : Facturation de la totalité du montant du séjour. Il vous sera toujours proposé un report du séjour, en fonction de nos disponibilités.

Les raisons dites « de confort » (raison météorologique par exemple) ne sont pas recevables.

Vous pouvez également souscrire à notre option Garantie Annulation en supplément pour obtenir un remboursement sous certaines conditions. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de ventes (CGV).

Règlement et politique

Oui, une caution de 300€ vous sera demandée à votre arrivée, par empreinte bancaire.
Une fois l'état des lieux de fin de séjour effectué avec notre équipe et 3-4 jours ouvrés après votre départ du camping, les données bancaires seront détruites si tout est conforme.
Dans le cas où la location n’est pas restituée dans un état de propreté convenable, l’option ménage vous sera créditée, selon le tarif en vigueur.

Oui, un horaire de passage pour l’état des lieux sera à déterminer, en fonction des plages horaires disponibles du planning, entre 8h30 et 10h, auprès de la réception. Le départ des locatifs doit se faire avant 10h.
L’état des lieux est effectué en votre présence le jour de votre départ, afin de vérifier que votre locatif soit restitué dans un état de propreté correct, qu'il n'y ait pas de dommage et que les clés sont rendues. Si tout est en ordre, c'est à ce moment là que votre caution est restituée en main propre.
Dans le cas d’un départ en dehors de ces horaires, la caution ne pourra vous être restituée ou détruite, qu’après visite du chalet de notre part.
 La clé doit être remise auprès de notre personnel, ou en cas de départ anticipé, déposée dans la boîte aux lettres.

Parce que le lac est un espace nautique qui se partage entre les nageurs, la circulation des bateaux, des planches à voiles, des paddle et autres embarcations nautiques, vous pouvez retrouver toute la règlementation du lac de Serre-Ponçon sur le site internet de la SMADESEP. Vous trouverez également le niveau de la côte du lac qui varie au fil de la saison.

Veuillez noter que la piscine et le plage ne sont pas surveillées. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte responsable en permanence.
Une tenue de bain appropriée (pas de shorts ou vêtements) est requise. Il est interdit de courir ou de plonger dans l'enceinte de la piscine.

Les feux de camps et les feux ouverts sont strictement interdits. Seuls sont autorisés les barbecues avec un appareil homologué par la direction. Les réchauds doivent être maintenus en bon état de fonctionnement et ne pas être utilisés dans des conditions dangereuses.
Une période rouge fluctuante, caractéristique de très forts risques, peut-être mise en place par décision du Préfet. Elle interrompt alors les autres périodes.
Par ailleurs, quelque soit la période et le temps, l’utilisation du feu est interdite à toute personne par vent fort supérieur à 30 km/h.
 
Des barbecues gaz peuvent être loués au tarif de 6€ par jour

Les visiteurs doivent se présenter à la réception peuvent être admis au camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent. Le campeur peut recevoir un ou des visiteurs à l’accueil.
Si ces visiteurs sont admis à pénétrer dans le terrain de camping, le campeur qui le reçoit doit s’acquitter d’une redevance, dans la mesure où le visiteur a accès aux prestations et / ou installations du terrain de camping, à l’exception de l’accès à la piscine.
Cette redevance fait l’objet d’un affichage à l’entrée du terrain de camping et au bureau d’accueil. Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping.

Le camping est un lieu de repos pour tous. Respectez vos voisins surtout à partir de 22h.
Les usagers du terrain de camping sont instamment priés d’éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins. Les appareils sonores doivent être réglés en conséquence. Les fermetures de portières et de coffres doivent être aussi discrètes que possible.
Chaque client en titre est responsable des troubles et nuisances qu’il engendre, mais aussi de ceux des personnes qui séjournent avec lui, ou lui rendent visite.
Parents, vous êtes responsables de vos enfants ! Le soir, ils doivent impérativement traverser le camping en silence. Le silence doit être total entre 23h et 7h.

Equipements et Services

Oui, nos amis les bêtes sont les bienvenus dans notre camping ! Seuls les chiens de 1ère et de 2ème catégorie sont formellement interdits dans l’enceinte du camping.
Les animaux sont acceptés dans les hébergements et les emplacements de camping pour un supplément de 8€ par jour et par animal est applicable.
Les animaux doivent:
  • être tenus en laisse dans l'enceinte du camping
  • Ne pas être laissés seuls dans les locatifs
  • Leur déjections doivent être ramassées par leurs propriétaires

 Notre camping propose divers services pour rendre votre séjour agréable :

  • Un Bar-restaurant proposant de la cuisine traditionnelle et de la vente à emporter
  • Une plage privée, avec un accès direct au lac de Serre-Ponçon
  • Une rampe de mise à l'eau et bouées d'amarrage pour les bateaux
  • Un parc aquatique composé d'une piscine et d'une pataugeoire
  • Une mini-base nautique avec location de canoës kayaks et paddles
  • Un terrain multisports avec terrain de beach-volley, cage de football et tables de ping-pong
  • Une aire de fitness extérieure
  • Une aire de jeux pour les enfants
  • Une scène extérieure pour les spectacles
  • Des sanitaires communs nettoyés régulièrement
  • Pour les camping-cars, une aire de vidange et de remplissage
  • 2 bornes de recharge pour véhicules électriques
  • Un service de navette bateau pour vous rendre à La Paillote du Lac

Non, les chiens ne sont pas autorisés sur la partie gazonnée de la plage.
Néanmoins, d'autres accès leur permettront d'accéder au lac pour se rafraîchir.

Oui, un programme d'animation de la semaine est affichée à la réception 
Vous pouvez Téléchargez et retrouver le programme d'activité via l'Application Sunêlia pour découvrir les activités et les services du camping
rendez-vous autour du restaurant où des concerts de groupes locaux seront organisés tout le long de l'été.
En haute saison, ne manquez pas le mini-disco avec notre mascotte Sunny!
Les pots d'accueil du dimanche viendront agrémenter également votre séjour pour un moment convivial

Oui, notre Mini-Club accueille vos enfants de 5 à 12 ans. Il est ouvert en juillet et en août du lundi au vendredi de 10h à 12h
Chasses au trésors, ateliers créatifs, défis fous, maquillages etc... De nombreuses activités pour animer leurs vacances, en compagnie de notre mascotte Sunny 
Notre terrain multi-sports, ou encore notre aire de jeux d'enfants viendront compléter leurs activités ludiques.
 
Pour les plus grands, des tournois de pétanques ou encore de beach volley viendront animer leur été.

Le Restaurant "Monsieur Marcel" est ouvert dèsle 1er mai jusqu'à la fermeture du camping à tous

Pensez réserver au +0033(0)7.69.39.77.33

Option et prestations supplémentaires

  • Le pack hôtelier comprend les prestations suivantes :
    • Les lits faits à votre arrivée
    • Les serviettes de toilettes fournies
    • Le ménage inclus en fin de séjour

Son tarif est de 42€ par personne. Ces prestations sont incluses dans les hébergement de la Gamme Sunêlia Luxe

Non, le ménage en fin de séjour n'est pas inclus dans votre location, à l'exception des hébergements de la Gamme Luxe.
Les frais de ménage de fin de séjour sont de 79€ pour un hébergement de 2 chambres et 89€ pour un hébergement à 3 chambres
Si vous ne souhaitez pas ajouter les frais de ménage, nous vous demandons de bien vouloir rendre votre location dans un état de propreté convenable.

Oui, lors de votre réservation et en fonction des disponibilités, vous pouvez louer un réfrigérateur au tarif de 7€/nuit.

Oui, nous proposons Le Kit bébé comprenant une baignoire pour bébé, un lit parapluie avec matelas, et une chaise haute :

  • 5€ par nuit

Oui, cela est possible grâce à notre option Choix de l’emplacement
Vous pouvez sélectionner votre emplacement préféré, dans un secteur précis, côte à côte de vos amis ou de votre famille pour 6€ par nuit.
Vous pouvez préciser votre préférence dans la case "Commentaires" lors de votre réservation. (sous réserve de disponibilités)
Votre place sera bloquée sur nos plannings.

Bien sûr, cela est possible. Nous proposons les locations suivantes :

  • Kit de draps lit double : 18 € par lit.
  • Kit de draps lit simple : 18 € par lit.
  • Kit de bain : 9 € par kit.

 

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