Omdat de tevredenheid van onze klanten en het succes van uw vakantie belangrijk is voor ons, aarzel dan niet om uw geweldige ervaring op Camping Sunêlia La Presqu'île met ons te delen.
Mooiste plek v d caming CR23
Een mooi compleet chalet. Erg mooi uitzicht en ruime plek. Goed onderhouden camping. Een fijn strand aan het meer.
Wat mij betreft geen
Prachtige plek bij het meer Dicht bij de bergen Broodjes service Aardig personeel Behulpzaam personeel
De toiletten bij het meer zijn vies en stinken Ijsjes/drankjes duur Tieners konden niet zo veel doen
Wij stonden op een heerlijke plek met uitzicht over het meer. Voorzieningen waren gewoon goed
Ligging aan het meer. Vriendelijk personeel in de horeca.
Een meneer van de receptie was wat stug.
Mooie omgeving, goed sanitair op eigen plek. Restaurant was goed.
Geen faciliteiten waar jongeren elkaar in de avond/vroege nacht konden ontmoeten waardoor zij dagelijks door de beveiliger opgejaagd worden over de camping. Dit leverde ons als ouders veel stress op. Er ontbreekt een camping winkel. Bij reservering is onduidelijk dat de plek zo klein is. Veel plekken zijn heel erg scheef waardoor je heel scheef lag tijdens slapen.
Ligging van de camping; pal aan het meer. Dat is de voornaamste reden van onze keuze voor deze camping. En de huuraccommodatie is ook mooi en verzorgd, met airco.
Toiletgebouw vlak bij het meer en het restaurant was heel vaak vies. En de ontvangst op de aankomstdag liet te wensen over. Dit hebben we ook teruggekoppeld aan het team ter plaatse.
De tent was echt perfect en compleet ook met een baby. Restaurant is prima.
De communicatie, geen duidelijke antwoorden over de plaatsnummers. Animatie voor kinderen alleen in het frans. Verkeersdrempels, er wordt veel te hard gereden. Helaas teveel chalets, zodat kamperen met tent of caravan bijna onmogelijk is. Kleine campingwinkel met de eerste benodigdheden. Meer wasmachines. Veel te hoge huurprijzen in het hoogseizoen. Het rondrijden van de beveiliging in de avond en nacht vonden wij erg intimiderend met de felle lamp voorop.
Ligging Aanbod
Sterk geïnvesteerd in vaste accomodaties, maar voorzieningen voor gewone kampeerder zijn ondermaats. Sanitair tussen de bungalows en wandelpaden er naartoe zijn niet of slecht verlicht. Sommige kampeerplekken zijn veel kleiner dan aangegeven op de website.
Wij hadden een prachtige plek met uitzicht op het meer. Het restaurant ziet er fraai uit en het meer is heerlijk om in te zwemmen.
Toiletgebouw voldeed, maar voor 4x sterren verwacht je wel iets meer. Schoon geen probleem als de gasten er geen zooitje van maken.
Uitzicht, ligging aan meer
Onderhoud wegen en verlichting avond
Omgeving
Vriendelijkere mensen aan de balie, zorgen dat alle plaatsen recht zijn en niet schuin aflopen . Camperplaats in gras leggen en andere ruimtes met kiezel leggen of een vloertje waar het water en midder onderdoor kan
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'environnement exceptionnel de notre camping et son cadre au bord du lac de Serre-Ponçon.
Nous sommes en revanche désolés si l'accueil à la réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction et la qualité de l'accueil de nos vacanciers sont une priorité, et nous prenons votre remarque en considération.
Concernant les emplacements, notre camping est implanté sur un terrain naturel en bord de lac, ce qui explique que certains soient plus ou moins en pente. Nous poursuivons régulièrement des travaux d'aménagement afin d'améliorer le confort de nos emplacements.
Merci encore pour vos remarques, qui nous aident à continuer d'améliorer notre camping.
L'équipe du camping Sunêlia La Presqu'île
Veel mogelijkheden qua plaats. Met sanitair, huisjes, camperen, alle plaatsten mer steen en rotsen. Flinke terrascamping.
Campers kunnen niet overal staan. Wij stonden in een dal op een plek cr34 aan de rand van de camping met uitzicht op zee. Heel mooi allemaal. Alleen kregen we de camping bij vertrek niet meer omhoog ivm de stijle helling. Vreselijk. Een vrachtwagen chauffeur met ervaring heeft de camper met gierende banden omhoog gekregen. De koppelingsplaten stonken mega. Voorts zijn er maar 3 toiletgebouwen waarvan 1 de douche gebouw permanent gesloten is. Het was van onze plek 2x een steile helling omhoog. Voor iemand met rugklachten en een hernia niet te doen. We zijn dan ook 2 dagen eerder vertrokken. Wij betaalden ruim € 100 per dag hiervoor.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre naturel du camping ainsi que la vue depuis votre emplacement CR34.
Nous comprenons toutefois les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre départ. Le camping étant implanté sur un terrain naturel et très vallonné, certains emplacements présentent effectivement des pentes importantes et peuvent être plus délicats d’accès pour les camping-cars. Nous regrettons que cette configuration vous ait occasionné autant de difficultés. Dans ce type de situation, nos techniciens sont justement présents sur le camping pour venir en aide aux vacanciers : il ne faut pas hésiter à contacter la réception afin que nous puissions intervenir et vous accompagner si vous rencontrez une difficulté pour quitter votre emplacement.
Concernant les sanitaires, ceux-ci sont répartis sur différents secteurs du camping et sont nettoyés plusieurs fois par jour. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant leur accessibilité depuis certains emplacements, notamment pour les personnes rencontrant des difficultés de mobilité.
Nous regrettons enfin que ces contraintes vous aient conduits à écourter votre séjour de deux jours. Votre retour nous permet d’être encore plus attentifs aux caractéristiques des emplacements et à leur accessibilité lors des demandes de nos clients.
L’équipe du Camping Sunêlia La Presqu’île
Privé sanitair
Jullie staanplaatsen moeten zeker vlakker gemaakt worden, deze zijn veel te veel oneffen
Geen
vooral receptie personeel
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire, même si nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Vous mentionnez principalement l’accueil à la réception comme point d’amélioration. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité des échanges avec nos vacanciers, et votre remarque sera donc partagée avec l’équipe.
Nous accueillons chaque saison des clients aux attentes et aux habitudes très différentes, et nous faisons notre possible pour offrir un accueil agréable, disponible et professionnel à chacun. Si une situation particulière a été à l’origine de votre ressenti, nous aurions apprécié pouvoir en discuter directement avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé.
Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de notre environnement et de la situation privilégiée du camping au bord du lac.
L’équipe du camping
Direct aan het meer gelegen. Privéstrandje. Leuke sfeervolle bar/restaurant, waar je echt heerlijk kunt eten voor een redelijke prijs. Vriendelijke mensen achter de receptie.
Elektriciteit zou dichter bij de plek kunnen. Snoer moest nu over de weg. Watertappunt in de buurt van de kampeerplaatsen.
Dicht aan het water, mooie locatie, voldoende te doen in de omgeving.
Gezien de prijs, zou het sanitair echt beter onderhouden kunnen worden. Veel spinnenwebben, matige schoonmaak. Geen water bij de campingplekken, geen winkeltje met basis boodschappen.
We hadden een ruime plek. Prachtig meer en fijn zwembad. Veel gebruik gemaakt van de 'take away'. Ideaal om tussendoor een ijsje te halen.
Het sanitair mag beter. Er wordt aangegeven dat er 3x per dag worst schoongemaakt, alleen het spinnenrag hangt overal. Het gebouw kan wel een opknapbeurt gebruiken. Zou de camping echt verbeteren.
Locatie aan het meer
Toiletgebouwen zijn verouderd vooral degene aan het water Toiletgebouwen niet schoon ondanks 3xpd schoonmaak Ver lopen naar toiletgebouwen Geen winkel op de camping
Prachtig uitzicht en omgeving. Veel watersport mogelijkheden en veel ye doen in de omgeving.
Sanitair !! Werd maar 1x per dag schoongemaakt en was vrij ver van onze plek. Toiletten in zelfde ruimte als douches is niet prettig. Je stond soms te douchen in poeplucht. Bij het boeken van een plaats is het handig om afmetingen erbij te vermelden. Met onze vrij grote caravan zijn veel plaatsen erg moeilijk of zelfs onbereikbaar. De paden zijn vrij smal.
Het huisje nummer 213 had een schitterend uitzicht en mooie rustige ligging.
Slecht internet, bijna geen bereik in onze accomodatie. Ligweide is niet heel groot voor zo'n grote camping.
Uitzicht, lac
Fijn dat er surveillance is 's nachts en 's avonds. We zaten rustig te praten voor onze tent, de surveillant komt, we denken dat hij komt zeggen dat de animatie, die heeel veel en hard geluid maakt, zo gaat stoppen oid, komt hij zeggen dat we zachter moeten praten voor de animatie. We waren met stomheid verslagen. Dat was op onze eerste dag. De surveillance karretjes rijden 's avonds en 's nachts met heel fel licht. Voor ons gevoel richting de tenten, dat is erg vervelend.
Fantastische ligging aan het meer van Serre Poncon. Schone camping, en een goed restaurant aan het meer met lekkere broodjes.
De ontvangst en manier van handelen betreffende onze plek, die echt super scheef was voor ons camper busje, was echt zeer onbeleefd. Men was ongeduldig, wilde niet luisteren, en zei zelfs: “U kunt anders ook gewoon weg gaan”. Ronduit onbeschoft behandeld bij de receptie. We betalen meer dan 1200 euro voor het verblijf dan verwachten we echt even betere service, maar overduidelijk interesseert de klant ze niets, want voor ons 10 anderen. Klantgerichtheid bij het ontvangst zullen we nooit vergeten, de eerste indruk was dus erg slecht en daarmee heeft dat het hele verblijf beïnvloed.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre situation exceptionnelle au bord du lac de Serre-Ponçon, la propreté du camping ainsi que notre restaurant et sa boulangerie.
Nous regrettons que votre arrivée ait laissé une impression aussi négative, car l’accueil de nos vacanciers est un moment auquel nous attachons beaucoup d’importance.
Concernant votre emplacement, nous comprenons qu’un terrain en pente puisse ne pas convenir à tous les véhicules, notamment selon leur configuration. Lorsque cela est possible, notre équipe cherche bien entendu à trouver une solution adaptée, mais les emplacements ont chacun leurs caractéristiques et il n’est malheureusement pas toujours possible de répondre à toutes les attentes en fonction des disponibilités.
Nous prenons en revanche très au sérieux votre ressenti concernant les échanges avec la réception. Les propos que vous rapportez ne correspondent pas à la qualité d’accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons donc être attentifs à ce point avec notre équipe, car même lorsqu’une demande ne peut pas être satisfaite comme souhaité, elle doit pouvoir être expliquée avec respect et courtoisie.
Nous souhaitons toutefois préciser que le tarif d’un séjour ou son montant ne détermine évidemment pas l’attention portée à nos clients. Chaque vacancier doit bénéficier du même accueil et de la même considération.
Nous regrettons que cette première impression ait autant influencé votre séjour, d’autant plus que vous avez apprécié plusieurs aspects importants de notre camping,
L’équipe du camping
Direct aan het meer gelegen.
We hadden een XL plek, maar de helft van de plek was onbruikbaar door wortels en steil oplopend. Het sanitair was echt heel erg smerig en de helft is dicht. Het kwam ook door gewoon vieze mensen, maar er hingen ook spinnenwebben van maanden oud. En elke dag was dezelfde vlek in de douche nog gewoon aanwezig, dus werd er wel echt schoon gemaakt? Golfkarretjes rijden enorm hard over de camping. Een hele dag zonder stroom gezeten. Anderhalve dag niet in het meer mogen zwemmen. Wel hierover een mail gehad ( blauwalg, maar dat moesten via internet gewaarworden), maar ze hadden ook alternatieven mogen geven, je kon een stukje verderop wel in het meer zwemmen. Het was erg donker op de camping, zelf het toiletgebouw was slecht te vinden. Bij de afwasplek was geen licht, dus op tijd afwassen.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre situation directement au bord du lac.
Concernant votre emplacement XL, nous prenons en compte votre remarque. Nos emplacements sont implantés dans un environnement naturel et certains peuvent effectivement présenter des racines ou une pente plus importante. Nous sommes néanmoins attentifs à ces retours afin d’améliorer progressivement leur aménagement.
Pour les sanitaires, nous souhaitons apporter quelques précisions. Ils sont nettoyés trois fois par jour en haute saison. Nous sommes toutefois conscients que le manque de civisme de certains vacanciers peut rapidement dégrader leur état entre deux passages. Concernant les toiles d’araignées, nous sommes également en pleine nature : elles peuvent malheureusement apparaître très rapidement, parfois d’un jour à l’autre, malgré les passages réguliers de nos équipes. Nous prenons néanmoins votre remarque au sérieux et allons la transmettre à notre équipe.
Concernant les voiturettes de golf, nous rappelons à nos équipes l’importance de circuler à vitesse réduite et avec prudence dans l’enceinte du camping.
Pour la coupure d’électricité, celle-ci a été réalisée par la commune de Prunières et était donc totalement indépendante de notre volonté. Nous comprenons néanmoins la gêne occasionnée pendant votre séjour.
Concernant la baignade dans le lac, nous avions fait le choix de fermer temporairement la zone par mesure de sécurité, car nous n’avions pas encore la certitude de la qualité de l’eau. Après les contrôles réalisés par l’ARS, qui ont confirmé une qualité de l’eau conforme aux normes, nous avons pu rouvrir la baignade.
Nous reconnaissons que l’information et la signalisation n’étaient pas suffisantes au début de la fermeture. À la suite des remarques de plusieurs vacanciers, nos équipes ont renforcé la signalisation, installé davantage d’affiches et clairement balisé la zone afin que l’interdiction soit bien visible.
Enfin, concernant l’éclairage, notre camping est situé dans un environnement naturel auquel nous souhaitons conserver une ambiance calme, reposante et peu éclairée le soir. Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant la visibilité des sanitaires et des différents espaces du camping et la prenons en compte.
Merci encore pour ce retour détaillé et constructif. Ce sont également grâce à ces remarques que nous pouvons identifier les points à améliorer au fil de la saison.
L’équipe du Camping Sunêlia La Presqu’île
Het uitzicht, het meer.
Vriendelijker welkom als je aankomt na een lange reis. Zowel dit jaar als vorig jaar heel zakelijk en onvriendelijk ontvangen. Een glimlach en een “welkom” doet echt wonderen. Het sanitair is zeer verouderd en wordt ook nog eens zeer slecht schoon gehouden. Je merkt aan alles dat het gaat om zoveel mogelijk verdienen en weinig service aan de gasten.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié notre environnement ainsi que la vue sur le lac.
Nous regrettons toutefois que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous nous indiquez avoir ressenti la même chose l’année dernière. L’accueil et la convivialité sont des éléments importants pour notre équipe, et nous prenons donc votre remarque au sérieux. Un sourire et un mot de bienvenue sont effectivement essentiels pour bien commencer un séjour.
Concernant les sanitaires, nous sommes conscients que certains de nos blocs sont vieillissants. Ils sont nettoyés plusieurs fois par jour en saison, mais nous savons également que leur état peut se dégrader rapidement entre deux passages en raison du comportement de certains vacanciers. Nous travaillons progressivement à l'amélioration de nos infrastructures afin de proposer des installations plus adaptées.
Enfin, nous regrettons votre sentiment concernant notre politique de service. Notre objectif est au contraire de faire évoluer le camping et d’investir dans nos infrastructures et nos services afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous prenons néanmoins votre ressenti en considération, car il nous permet de réfléchir à la manière dont nous pouvons encore améliorer l’accueil et les services proposés.
L’équipe du Camping Sunêlia La Presqu’île
Goede uitvalsbasis om eropuit te trekken. Zwemmen in het meer. Prima zwembad. Prachtig uitzicht. Huurfaciliteiten bij het meer.
Mooie ligging
Sanitair vaker en beter schoon maken
Alles fijn.
Animatie ook gericht op anderstaligen.
Uitzicht Restaurant
Sanitair is oud Dat niet erg las het schoon word gehouden. Er zaten 2 weken lang vlekken op de deuren, waarvan ik niet wil weten wat het was. Plek 21 staat niet eens op de plattegrond, die werd ons aangeboden nadat ik eerst prive Sanitair had geboekt. Deze plek was echter te klein werd ons verteld. Dus vandaar plek 21, dankzij het uitzicht was ik blij. Verder niet. Geur overlast van wat er achter het hek staat. Je mag niet voor het hek staan, kwamen we na 3 dgn achter door een niet blije medewerker. Meteen een dreigmail, terwijl we de boel al lang verzet hadden. Informeer je gasten over deze plek, wat wel mag en niet. Maar informeer ook over de geur overlast.
De ligging is perfect Restaurant , snackbar , bakkerij is perfect
Toiletgebouw vind ik zeer matig. Toiletgebouw lag veel te ver van de kampeerplek af. Plek aan de kleine kant
Serre Ponçon, het meer en genoeg ruimte op het 'strand'. Het honden welkom. De broodservice en het restaurant.
Apart stuk aan het meer voor surfers, meer afvalplekken en chemisch toilet stort, maar bovenal misten we een winkel op de camping.
Gemoedelijke camping aan het water. Vertier voor kinderen.
De prachtige ligging aan het meer, we hadden campeerplek 37 op de bult, een fijne plek met beschutting en mooi uitzicht.
Sanitair is een aandachtspunt, voor een 4-sterren camping vonden we het sanitair tegenvallen. Het is oud en los daarvan niet schoon. Stoffige hoekjes en spinnenwebben. Ook al is het oud, het had in onze ogen wel schoner kunnen zijn.
Ligging aan het meer.
Sanitair punt was nogal ver.